Das Internet der Dinge (IoT) macht weiterhin einen großen Eindruck in allen Ecken und Winkeln unseres Lebens. Das verbundene Ökosystem von Geräten und Gadgets macht nicht nur unser Leben einfacher und intelligenter, sondern verändert auch unsere alten Gewohnheiten rasch. Dank der IoT-geführten Innovation wurde auch das Einzelhandels- und Einkaufserlebnis in hohem Maße verbessert.
Während Anwendungen für den mobilen Handel inzwischen die große Mehrheit der traditionellen E-Commerce-Shops übernommen haben, da die meisten Käufer das Surfen und Kaufen über mobile Geräte bevorzugen, haben die angeschlossenen Gadgets und ortsbezogenen Sensortechnologien wie Beacons und Geofencing dazu beigetragen, die große Lücke zwischen Offline- und Online-Shops zu verkleinern. Dank IoT kann der Käufer schnell zwischen Online- und Offline-Einkaufserlebnis wechseln.
Was die organisatorische Effizienz und den Kundenservice betrifft, so ebnen die angeschlossenen Geräte zunehmend den Weg für eine verbesserte Leistung durch Automatisierung und mehr Output durch minimale Arbeitskräfte. Dank IoT, mobile App-Entwicklungsfunktionen und Anforderungen für eCommerce-Shops haben sich die neuesten Technologien und die Automatisierung positiv entwickelt. Von einem rationalisierten Lieferkettenmanagement über automatisierte Sortierzentren bis hin zu einem intelligenteren Bestandsmanagement und einem personalisierten Einkaufserlebnis für die Kunden – das IoT verändert den E-Commerce und den mobilen Handel sowie das mobile Einkaufserlebnis in vielerlei Hinsicht.
Personalisierte Zielgruppenansprache und Unterstützung
Dank des IoT sind die Möglichkeiten für individuelle Produkt- und Dienstleistungsempfehlungen grenzenlos. Die personalisierte Werbung, die in der Lage ist, ein spezifisches Publikum mit aussagekräftigen, relevanten und kontextbezogenen Anzeigen und Empfehlungen anzusprechen, ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie das IoT dazu beitragen kann, den Kundenkontext zu kennen und entsprechend neu auszurichten.
Dies eröffnet auch neue Möglichkeiten, relevante Nutzerdaten und Erkenntnisse zu gewinnen. So können beispielsweise die über angeschlossene Armaturenbrettsysteme in modernen Fahrzeugen gesammelten Fahrerinformationen einem Versicherungsunternehmen helfen, den Risikoanteil besser einzuschätzen und entsprechend Versicherungsproduktvorschläge zu machen.
Streamlined Supply Chain Management
Für jedes E-Commerce-Geschäft ist es das Wichtigste, die gesamte Kette zu verwalten, die die Versorgung mit Waren und Gütern am Leben erhält und reibungslos und rationell funktioniert. Nun, die IoT-Geräte können dazu beitragen, die E-Commerce-Lieferkette professioneller zu verwalten.
Dank der angeschlossenen Geräte können viele Aufgaben in der Lieferkette automatisiert und ohne den geringsten Umfang an menschlichen Fehlern durchgeführt werden. Die damit verbundenen Technologien wie RFID-Etiketten und GPS helfen den E-Commerce-Geschäften, den Warenverkehr reibungslos zu gestalten. Darüber hinaus kann durch den präzisen und zeitnahen Informationsaustausch über die Ladungen und den Status der in der Pipeline befindlichen Artikel ein genauerer Lieferzeitpunkt vorhergesagt werden. Diese großartigen IoT-Vorteile für die E-Commerce-Lieferkette führen letztendlich zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit.
Up-Sell- und Cross-Sell-Strategien
Das verbundene Ökosystem hat uns einen größeren Spielraum für die Produktsuche gegeben. Da die Produktsuche jetzt über mehrere Geräteschnittstellen durchgeführt wird, einschließlich Smart TVs, mobile Geräte, Wearables, Desktops, Laptops und Smart Home Assistants wie Amazon Alexa und Google Home, ist es für Mobile-Commerce-Unternehmen einfacher denn je, Suchmuster und Nutzerverhalten zu entdecken.
Auf der Grundlage präziser datengestützter Erkenntnisse über das Nutzerverhalten und die Suchvorgänge können genauere Cross-Sell- und Up-Sell-Strategien initiiert werden. Dies ist Amazon auf der Grundlage Ihrer früheren Suchen, und die von Ihnen verwendeten Gadgets können Empfehlungen für Produkte aussprechen, die Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen werden.
Smarter Inventory Management
Jeder Kunde, der in einem Online-Shop einkauft, hasst es, wenn er sieht, dass der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist. Nun, die Nichtverfügbarkeit von Produkten führt auch dazu, dass ein Geschäft wertvolle Kundenbesuche verliert, die kurz davor stehen, umgestellt zu werden. Deshalb ist die Bestellung von Produkten, bevor sie leer sind, für jedes mobile Handelsgeschäft von entscheidender Bedeutung. Genau hier können IoT-Technologien wie RFID-Tagging, angeschlossene Abrechnungssysteme und automatisierte Inventarsysteme helfen.
Diese Technologien reduzieren nicht nur menschliche Fehler auf ein Minimum, sondern können auch Produktbewegungen in Echtzeit verfolgen. Darüber hinaus können sie auf der Grundlage früherer Käufe und Verkäufe ein IoT-geführtes Inventarisierungssystem für den mobilen Handel einsetzen, das auch Produktbewegungen genauer vorhersagen kann. Diese intelligenteren Fähigkeiten der angeschlossenen Lagersysteme helfen, rechtzeitig Bestellungen für Produkte zu tätigen, bevor diese aus dem Lagerbestand verbraucht sind.
Die Zukunft des IoT im E-Commerce: Intelligente Automatisierung
Einige führende und vielversprechende Technologien wie maschinelles Lernen und kognitives Rechnen machen das vernetzte Ökosystem von Geräten und Sensoren zunehmend leistungsfähiger und effizienter. Neben der Fähigkeit des IoT, Prozesse mit Echtzeit-Informationsaustausch und Datenverarbeitung zu rationalisieren, erhält die IoT-geführte Automatisierung in Geschäften des mobilen Handels Hilfe durch maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und kognitive Datenverarbeitung, um eine genaue Bedarfsvorhersage zu machen. In den kommenden Jahren wird das Internet im Kontext des mobilen Handels mit diesen Technologien kombiniert werden.
Die meisten E-Commerce- und Mobile-Commerce-Shops konzentrieren sich jetzt auf die Nutzung von Datenanalysen und einer Reihe von vorausschauenden Tools, um den Kunden hoch personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten. All diese Technologien und Werkzeuge werden wahrscheinlich zu einer besseren Bestandsverwaltung und Kundenvorhersagen beitragen. Die Automatisierung wird wahrscheinlich der Schlüsselfaktor für erfolgreiche Mobile-Commerce-Geschäfte in den kommenden Jahren sein. Da der Wettbewerb zunimmt und es nur wenig Spielraum für eine höhere Gewinnspanne gibt, wenn Sie nicht die Kosten unter dem Strich senken, werden sich E-Commerce-Shops mehr auf die Automatisierung konzentrieren, um den Personalaufwand für sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und damit die Kosten zu senken.
In den kommenden Jahren wird das IoT im mobilen Handel nicht mehr als eine abgeschottete Technologie angesehen werden, sondern immer in enger Zusammenarbeit mit einer Vielzahl anderer Technologien arbeiten, um die mobilen Handelsshops und das Einkaufserlebnis intelligenter zu gestalten.
Die Auswirkungen des IoT haben weitreichende Auswirkungen. Die Fähigkeit, den gesamten E-Commerce vom ersten Besuch eines Kunden auf einer Website bis zum Versand der Produkte zu verfolgen und zu überwachen, hilft dem gesamten E-Commerce-Erlebnis, reibungslos zu verlaufen.
Die Auswirkungen des IoT auf den mobilen Handel sind weit hergeholt und weitreichend. Letztendlich wird dies zu einem intelligenteren Einkaufserlebnis führen, das verschiedene Shop-Schnittstellen und Technologien zusammenbringt.
Übersetzung von folgendem Originalartikel:
https://theiotmagazine.com/how-is-iot-revolutionizing-mobile-commerce-91039e6c494b?source=rss—-5d72fcc44560—4
